Rapport d'activité FFRandonnéee 2024

AXE 3 : FAIRE DE LA RANDONNÉE UN ACTEUR SOCIAL MAJEUR

Des réflexions pour une nouvelle boutique en 2025 La boutique en ligne fédérale a été lancée en 2017 ! Afin de s’adapter aux évolutions tech nologiques, d’améliorer l’expé rience clients et accroitre les interactivités avec d’autres logi ciels, le siège a décidé d’investir dans une version optimisée de LA BOUTIQUE FÉDÉRALE SUR INTERNET, C’EST : - 63 000 sessions / mois en moyenne, soit 50 000 visiteurs uniques mensuels (un nombre identique à 2023) - 20 740 clients différents pour 24 400 commandes (tous produits confondus), soit un taux de conver sion de 3.2% (en très légère baisse par rapport à 2023) - 11 newsletters commerciales/an, présentant no tamment les nouvelles parutions topoguides et topocartes

nomie de la nouvelle boutique que pour développer ses nou velles fonctionnalités. Ces tra vaux courent depuis septembre 2024 et devraient permettre le lancement d’une nouvelle bou tique au printemps 2025.

la boutique en ligne en 2024. Les équipes des services marketing, développement commercial et communication ont diagnosti qué l’existant, établit un cahier des charges et sélectionné deux prestataires qui les accompagne ront, tant pour concevoir l’ergo

- Près de 14 000 topos et topocartes vendus en 2024, plus de 2 000 cartes et livres en complément - 5 500 randopass souscrits - 2 800 abonnements GR ® access - Une équipe de 6 personnes qui assure le service clients, prépare et expédie les commandes. Elle va lorise en outre les produits en ligne et accompagne les adhérents et clients dans la prise en main de leur abonnement si besoin, avec un objectif de suivi de qualité et le respect de nos valeurs fédérales.

Au printemps 2024, une nouvelle maquette a été déployée sur les topo-guides GR ® : avec une struc turation plus claire, disposant systématiquement d’un rabat, d’un renvoi vers MaRando pour être guidé en toute sécurité, ré pondant ainsi à la demande de nombreux lecteurs. La maquette des topo-guides Randocitadines a été également modernisée, en témoigne la couverture éclatante, à l’esprit résolument contempo rain, utilisée pour Marseille et Paris, à l’image de la nouvelle version Sports !

Campagne de production 2024 : 6 topocartes (nouveautés), 48 topo-guides dont 9 nouveautés, 8 refontes, 28 nouvelles éditions et 3 réimpressions, et 5 carnets de rando sur des GR ® mythiques.

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